Fecha de vigencia: 11 / 03 / 2027
Última actualización: 11 / 03 / 2026

En Alluin Arquitectura respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y se comunican con nuestra oficina. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web o por medio de canales vinculados a él.

Esta política aplica a los datos personales recabados a través de www.alluinarquitectura.com, formularios de contacto, formularios de consulta, correo electrónico, WhatsApp, agenda de reuniones, suscripciones, cookies y demás herramientas digitales asociadas a nuestra actividad profesional.

Al utilizar este sitio web, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

ALLUIN ARQUITECTURA SRL
Nombre comercial: Alluin Arquitectura
Cédula jurídica: 3-102-914529
Domicilio: Heredia, Belén
Correo electrónico de contacto: info@alluinarquitectura.com
Teléfono / WhatsApp: +506 8601-6412
Sitio web: www.alluinarquitectura.com

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a: info@alluinarquitectura.com.

2. Qué datos personales podemos recopilar

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la forma en que usted interactúe con nosotros:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Empresa o entidad, cuando corresponda

• País, ciudad o ubicación general del proyecto

b) Datos relacionados con su consulta o proyecto

• Tipo de proyecto

• Ubicación del terreno o inmueble

• Presupuesto estimado

• Alcance del servicio requerido

• Cronograma deseado

• Información que usted incluya en formularios, correos, mensajes o reuniones iniciales

• Documentos, planos, imágenes o archivos que usted decida compartir con nosotros

c) Datos de navegación y uso del sitio

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Sistema operativo

• Idioma del dispositivo

• Páginas visitadas

• Fecha y hora de acceso

• Tiempo de permanencia

• Interacciones dentro del sitio

• Datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares

d) Datos derivados de canales externos vinculados al sitio

Si usted decide contactarnos por medio de WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, agenda de reuniones o formularios de terceros integrados al sitio, podremos recibir los datos que usted proporcione por esos medios.

3. Cómo obtenemos sus datos

Recopilamos sus datos personales de las siguientes maneras:

• Cuando usted completa un formulario en nuestro sitio web

• Cuando nos contacta por correo electrónico, WhatsApp o teléfono

• Cuando agenda una llamada o reunión con nuestra oficina

• Cuando solicita información sobre nuestros servicios

• Cuando se suscribe a comunicaciones, si dicha opción está disponible

• Cuando navega en nuestro sitio web mediante cookies, analítica web u otras tecnologías similares

• Cuando usted nos remite documentación o información relacionada con un proyecto

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Atención de consultas y solicitudes

Utilizamos sus datos para responder mensajes, coordinar reuniones, brindar información sobre nuestros servicios y dar seguimiento a solicitudes de contacto.

b) Evaluación preliminar de proyectos

Podemos analizar la información que usted nos comparte para comprender el tipo de proyecto, su ubicación, alcance, presupuesto estimado y necesidades generales, con el fin de determinar si nuestra oficina es adecuada para atender su requerimiento.

c) Prestación de servicios profesionales

En caso de que se formalice una relación profesional, podremos utilizar los datos necesarios para elaborar propuestas, contratos, presentaciones, anteproyectos, documentos técnicos, coordinación y demás actividades vinculadas a nuestros servicios arquitectónicos.

d) Gestión administrativa y comercial

Podemos utilizar sus datos para fines internos legítimos, tales como registro de clientes potenciales, organización de consultas, seguimiento comercial, control administrativo, archivo y respaldo documental.

e) Mejora del sitio web y análisis de desempeño

Podemos utilizar información de navegación y analítica para comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio, mejorar su funcionamiento, optimizar contenidos, evaluar el rendimiento de páginas y fortalecer la experiencia del usuario.

f) Seguridad del sitio y prevención de uso indebido

Podemos tratar ciertos datos técnicos para proteger el sitio web, prevenir accesos no autorizados, fraudes, ataques informáticos o usos contrarios a esta política o a la ley.

g) Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas, contables o requerimientos válidos de autoridad competente.

5. Base que legitima el tratamiento

Tratamos sus datos personales con fundamento en una o varias de las siguientes bases, según el caso:

• Su consentimiento, cuando usted decide enviarnos información de forma voluntaria a través de formularios, cookies no esenciales u otros medios

• La necesidad de atender su solicitud previa a una eventual relación contractual

• La ejecución de una relación contractual o profesional, cuando ya exista

• Nuestro interés legítimo en gestionar consultas, operar el sitio web, mejorar nuestros servicios y mantener comunicaciones relacionadas con nuestra actividad profesional, siempre dentro de límites razonables y respetando sus derechos

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables

La Ley N.° 8968 reconoce el derecho a la autodeterminación informativa y exige consentimiento informado como principio central del tratamiento de datos; además, las buenas prácticas de privacidad recomiendan informar con claridad la identidad del responsable, finalidades, base de tratamiento, conservación y mecanismos para ejercer derechos.

6. Carácter obligatorio o facultativo de la información

El suministro de ciertos datos es voluntario. Sin embargo, algunos campos pueden ser necesarios para que podamos responder adecuadamente a su consulta, evaluar un proyecto o prestar un servicio. Si usted no proporciona determinada información esencial, es posible que no podamos atender su solicitud de manera completa.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, o por el plazo exigido por obligaciones legales, contractuales, contables, probatorias o de defensa de derechos.

Como criterio general:

• Consultas no formalizadas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar seguimiento razonable

• Propuestas o procesos comerciales: mientras exista interacción activa o necesidad de referencia comercial legítima

• Clientes y proyectos contratados: durante la vigencia de la relación profesional y posteriormente por el plazo necesario para respaldo técnico, contractual, administrativo, contable o legal

• Datos de navegación y analítica: según la configuración de las herramientas utilizadas y la finalidad concreta

• Cookies: conforme al plazo de vigencia definido para cada cookie

Las buenas prácticas de protección de datos desaconsejan conservar información por tiempo indefinido y exigen definir plazos acordes con la finalidad del tratamiento.

8. Con quién podemos compartir los datos

No vendemos sus datos personales ni los cedemos de forma arbitraria a terceros.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario y bajo criterios de confidencialidad, seguridad y finalidad legítima, por ejemplo con:

• Proveedores de hosting y servicios tecnológicos

• Plataformas de formularios o automatización

• Proveedores de correo electrónico

• Herramientas de analítica web

• Plataformas de agenda o videollamadas

• Servicios de mensajería como WhatsApp

• Proveedores administrativos, contables o legales

• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal

En caso de compartir datos con encargados o proveedores tecnológicos, procuraremos que el tratamiento se limite a lo necesario para la prestación del servicio correspondiente.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos o podríamos utilizar para operar este sitio web, almacenar formularios, gestionar correos, realizar analítica, alojar contenidos o facilitar comunicaciones pueden encontrarse fuera de Costa Rica.

En esos casos, procuraremos utilizar proveedores reconocidos y adoptar medidas razonables para que el tratamiento de los datos mantenga niveles adecuados de confidencialidad, seguridad y protección.

10. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles o tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad, medición de audiencia, personalización básica y análisis de uso.

Las cookies son archivos que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Pueden servir, entre otras cosas, para recordar preferencias, medir tráfico, mejorar rendimiento y comprender cómo interactúan los usuarios con las distintas páginas.

Podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:

a) Cookies estrictamente necesarias

Son indispensables para el funcionamiento técnico del sitio web, la seguridad, la navegación básica o la gestión de preferencias esenciales.

b) Cookies de rendimiento o analítica

Permiten medir visitas, comprender patrones de navegación y mejorar el contenido, estructura y desempeño del sitio.

c) Cookies funcionales

Permiten recordar ciertas preferencias del usuario y mejorar la experiencia de navegación.

d) Cookies de terceros

Algunas funcionalidades o integraciones del sitio pueden depender de servicios de terceros, los cuales podrían instalar sus propias cookies o tecnologías equivalentes.

Cuando corresponda, solicitaremos su consentimiento para el uso de cookies no esenciales. Usted también puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. No obstante, deshabilitar ciertas cookies podría afectar el funcionamiento del sitio o algunas de sus funciones.

11. Herramientas de terceros e integraciones

Nuestro sitio web puede integrar o enlazar servicios de terceros, tales como:

• Google Analytics u otras herramientas de medición

• Google Maps

• WhatsApp

• Formularios embebidos

• Calendarios para agendar reuniones

• Redes sociales

• Plataformas de email marketing, si se utilizan

• Proveedores de hosting o CMS

El uso de dichas herramientas puede implicar tratamiento de datos por parte de sus respectivos proveedores, conforme a sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas cuando resulte pertinente.

12. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o destrucción.

No obstante, ninguna transmisión por Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque procuramos proteger la información con diligencia profesional, no podemos garantizar seguridad total frente a todos los riesgos existentes.

Las buenas prácticas actuales exigen incorporar la protección de datos desde el diseño del sitio y aplicar medidas apropiadas de seguridad y minimización.

13. Derechos de las personas titulares de los datos

De conformidad con la normativa aplicable, usted puede solicitar, según corresponda:

• Acceso a sus datos personales

• Rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados

• Actualización de su información

• Cancelación o supresión, cuando proceda

• Oposición al tratamiento en determinados supuestos

• Revocatoria del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: [correo de privacidad o contacto], indicando su nombre completo, medio para responderle y una descripción clara de su solicitud.

Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de procesar la gestión correspondiente.

La normativa y guías de buenas prácticas insisten en que las organizaciones deben indicar claramente cómo y dónde las personas pueden ejercer sus derechos sobre sus datos.

14. Comunicaciones comerciales

Si en algún momento habilitamos suscripciones, boletines, novedades o comunicaciones promocionales, solo utilizaremos sus datos para ese fin cuando exista una base válida para hacerlo, especialmente su consentimiento cuando corresponda.

Usted podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento a través del mecanismo indicado en cada mensaje o escribiéndonos a [correo].

15. Menores de edad

Este sitio web y nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin la autorización correspondiente de sus padres, madres o representantes legales, cuando ello resulte aplicable.

Si usted considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puede contactarnos para analizar el caso y adoptar las medidas pertinentes.

16. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad o contenidos de dichos sitios. El acceso a páginas externas es responsabilidad del usuario, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

17. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente cuando existan cambios en la normativa aplicable, en el funcionamiento del sitio web, en nuestras herramientas tecnológicas o en nuestros procesos internos.

La versión actualizada se publicará en esta misma página con su respectiva fecha de vigencia. Recomendamos revisar esta política periódicamente.

18. Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre la forma en que tratamos sus datos personales, puede contactarnos en:

ALLUIN ARQUITECTURA SRL
Nombre comercial: Alluin Arquitectura
Cédula jurídica: 3-102-914529
Domicilio: Heredia, Belén
Correo electrónico de contacto: info@alluinarquitectura.com
Teléfono / WhatsApp: +506 8601-6412
Sitio web: www.alluinarquitectura.com